Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 27 avril 2026

Responsable du traitement

Arnaud Lechantre, entrepreneur individuel (EI)
15 rue de la Tech, 75002 Paris
Email : contact@crm-personnalisable.fr

Donnees collectees

Nous collectons uniquement les donnees strictement necessaires a l'execution de nos services :

• Formulaire de contact / demande de devis : nom, email, telephone (optionnel), nom de l'entreprise, message
• Espace client : nom, email, telephone, informations de facturation

Nous ne collectons aucune donnee de navigation a des fins publicitaires. Aucun cookie tiers n'est depose.

Finalites du traitement

• Repondre a vos demandes de contact et etablir des devis
• Executer les prestations contractuelles
• Emettre les factures et assurer le suivi comptable
• Vous donner acces a votre espace client securise

Base legale

• Execution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion de la relation client
• Obligation legale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des factures (10 ans, Code de commerce)
• Interet legitime (art. 6.1.f RGPD) : repondre aux demandes de contact

Duree de conservation

• Demandes de contact non converties : 1 an
• Donnees clients actifs : duree de la relation contractuelle
• Donnees clients inactifs : 3 ans apres la derniere activite, puis anonymisation
• Factures : 10 ans (obligation legale)

Securite des donnees

Vos donnees personnelles sont chiffrees au repos et en transit. L'acces est restreint aux seules personnes habilitees. Nous appliquons les bonnes pratiques de securite recommandees par l'ANSSI et le referentiel OWASP.

Sous-traitants

Nous faisons appel a des sous-traitants techniques pour l'hebergement et l'envoi de communications. Ces prestataires sont soumis a des obligations de confidentialite et de securite equivalentes. Les donnees sont hebergees dans l'Union Europeenne ou dans des pays assurant un niveau de protection adequat.

Vos droits

Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces a vos donnees
• Droit de rectification
• Droit a l'effacement (sous reserve des obligations legales de conservation)
• Droit a la limitation du traitement
• Droit a la portabilite

Pour exercer ces droits, contactez-nous a : contact@crm-personnalisable.fr. Nous repondrons dans un delai d'un mois.

En cas de litige, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes).

Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement necessaires au fonctionnement du service (authentification, securite). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilise. Aucun consentement n'est donc requis (art. 82 de la loi Informatique et Libertes).